這兩年看過不少應徵工程師職缺的履歷，會描述當過 Scrum Master 經歷。在面試中，我如果針對這個經歷提問，得到回答大概都不脫以下的套路：

「我負責召開每個 Sprint 的會議，主持站立會議」

「因為我們主管想試試看 Scrum ，所以就讓我兼 Scrum Master，其實我也沒有很熟」

「我主要的工作是幫忙 RD 和 PM 之間的溝通」

另外，面試者經常會問有關團隊開發流程的問題，引發這個提問的原因概括以下幾點：

• 目前團隊的 Scrum 運作不順
• 抱怨公司請的專職 Scrum Master 除了參與會議外，毫無幫助
• 估點活動很秏時間，不知道如何提高效率
• 團隊跟 PO/PM 之間的關係緊張

今天我從面試官的視角，與大家交流，如何在履歷上呈現有關 Scrum Master 的經歷，在面試中如何說故事，才能讓人眼睛一亮。

要有數據

十份履歷中約有八份會這樣描述：

• 擔任 Scrum Master，讓團隊協作變順暢

這樣的邏輯太過簡化，如果事情這麼單純，就不會有這麼多社群與講師在傳授敏捷開發或引導課程。面試官無法從這樣的資訊判斷一個應徵者是否優秀，這項經歷通常會被視為雜訊被濾除。我的建議是要有數據與實蹟。例如：

• 接任 Scrum Master 後：
  1. 準時交付率提升了20%
  2. 建立了一個跨團隊溝通的機制
  3. Bug 發生率下降了 30%

類似的描述，就會引起面試官的興趣，我們會想知道，你施展了什麼魔法，為什麼可以做到上述的量化績效。即便只是兼任的 Scrum Master ，應徵的是開發工作，但面試官可能已經在思考，是不是具有培養領導力的特質。有了這樣的認知基礎，就容易引導發討論，在面試中主導自己的故事框架。數據的目的，在於引發討論，精準並非追求的目標。

要有故事

透過履歷成功引起關注是第一步，進到面試關卡，技術考試通過後，再來就是加分項目。在這個階段，可能會面對的提問情境如下：

• 單刀直入型：直白的詢問你如何取得數據，為什麼這些改善跟 Scrum Master 有關
• 剝洋蔥型：通常是在文化契合度上，透過行為式面談，詢問如工作中的成就感來源、如何排解衝突…等。

此時，要聰明的引導面試官進入自己的故事框架。原本的團隊遇到了什麼問題，為什麼決定要找你擔任 Scrum Master ，你用了什麼方法讓團隊重新凝聚，你如何量測自己的績效。一旦準備充份，面試官就會在你主導的情境中提問；如果沒有故事框架，問一題答一題，就容易被抓到漏洞深挖。推薦大家可以看一本書：「為什麼Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作？：募資提案教父1週談成6千萬的快‧精‧準攻心術」（Pitch Anything: An Innovative Method for Presenting, Persuading, and Winning the Deal）。書名好長，但重點放在「Pitch Anything」，找工作，就是一種「提案」，不是嗎？

要有下一步

在敏捷的領域中，永遠有可以進步的空間。改善了顯而易見的問題，只是第一步，找到自己的盲點，讓影響力擴大，才是最難的。有了實際績效，也要有下一步的計畫。一個團隊，不會只是希望你複製經驗過來，而是期待可以找到契合團隊的方式。在面試中，也可以談談自己的計畫，例如：

• 學習引導學，帶入證實有效的方法論
• 研究大型跨團隊專案的敏捷實踐
• 如何把工程的最佳實踐融入 Scrum 活動

這些都會讓面試官對你的未來性，有更多的想像。

放在履歷上的任何資訊，都是為自己打光的好素材，把面試當作提案，好好的行銷你的個人品牌吧！